Meios de pagamento e de frete

PAINT LAB CUSTOM

A Paint Lab Custom trabalha com parceiros logísticos reconhecidos no mercado para garantir segurança, agilidade e qualidade na entrega dos seus produtos em todo o território nacional.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, eficiente e confiável, desde a confirmação do pagamento até a entrega do pedido.

1. Envio dos Pedidos

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados e despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável pela transação.

O prazo de envio poderá variar em períodos de alta demanda, ações promocionais, lançamentos de coleção, feriados nacionais, regionais ou situações excepcionais.

2. Prazo e Valor do Frete

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, com base nas informações fornecidas pelo cliente, considerando:

• CEP de destino

• Peso e dimensões do produto

• Modalidade de envio escolhida

Para consultar o valor e o prazo:

1. Adicione os produtos desejados ao carrinho;

2. Informe o seu CEP;

3. O sistema exibirá automaticamente as opções disponíveis, valores e prazos estimados.

3. Início da Contagem do Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma escolhida:

• Cartão de crédito: de 4 (quatro) a 72 (setenta e duas) horas úteis

• Pix: confirmação em até 1 (uma) hora

• Boleto bancário: após compensação bancária, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis

Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá a confirmação por e-mail, contendo as informações do pedido.

👉 Em casos de urgência, recomendamos utilizar Pix ou cartão de crédito, que possuem confirmação mais rápida.

4. Modalidade e Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais, estaduais e municipais.

Em algumas localidades e faixas de CEP, pode haver entrega aos sábados, em horário comercial, conforme disponibilidade da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso devido a:

• Ausência do destinatário

• Endereço incorreto ou incompleto

• Necessidade de confirmação de dados

o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. Nesses casos, o reenvio poderá gerar novo custo de frete, de responsabilidade do cliente.

6. Interrupção ou Pausa no Prazo de Entrega

O prazo de entrega poderá ser temporariamente suspenso nas seguintes situações:

• Impossibilidade de acesso ao local

• Endereço incorreto ou incompleto

• Ausência do destinatário

• Solicitação de confirmação de dados

• Retenção da encomenda para fiscalização por órgãos competentes

O prazo será retomado somente após a regularização da situação.

7. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

8. Responsabilidade pelo Endereço Informado

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Paint Lab Custom não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções decorrentes de endereços incorretos, incompletos ou inconsistentes.

9. Considerações Gerais

A Paint Lab Custom não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por fatores externos, tais como:

• Greves

• Condições climáticas adversas

• Problemas operacionais das transportadoras

• Restrições logísticas em determinadas regiões

Em todos os casos, nosso time estará disponível para prestar suporte e acompanhar o processo junto aos parceiros logísticos.

10. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@paintlabcustom.com.br
🌐 Site: www.paintlabcustom.com.br